to read complaints and reviews, or file yours.Puan Yükselmemesi Nedeniyle Telefon Alamayan Uzun Süreli Vodafone Abonesi
Vodafone hattımı yaklaşık 30 senedir kullanıyorum. Geçen ay benim on üçün küsur puanım vardı ve bunun üzerine elli TL fatura ödemesi yaptım. Puanımın yükselmesini beklerken bir aydır puanım bir de telefon alacağım, alamıyorum. Şikayetim var bu konuda ben.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için tanımlı cihaz alma puanlarımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Geçen ay hesabımda 13.000 puanım vardı ve üzerine 50.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen puanlarımın artması gerekirken yaklaşık bir aydır sistemde sadece 1 puan görünüyor. 01.03.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak hattım kendi üzerime kayıtlı ve 0542 müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüşme yaptım. Şikayet kaydı açılmasına ve tarafıma geri dönüş yapılmasına rağmen puanlarım hâlâ düzeltilmedi ve somut bir sonuç alamadım. Hem zaman kaybediyorum hem de cihaz alma hakkımı kullanamıyorum.
Vodafone’dan talebim, hesabımda daha önce görünen 13.000 puanımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesi ve üzerine ödediğim 50.000 TL’ye karşılık gelen puan tutarının da eklenmesi ve bu puanları cihaz alımında sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim problemim üç gün geçmesine rağmen hala çözülmedi gala Vodafone puanımı uükseltmedi
Siz Vodafone olarak aradınız benim şikayetimin üzere çözüleceğini söylediniz lakin gala çözme işlemi gerçekleşmedi ne zaman çözeceksiniz bu puan sorununu
