Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33247272
1
Bertan sonuçtan hiç memnun değil

Promosyon İnternetim Bitmeden Ek Ücret Kesildi Ve Kullanıma Kapatıldı

profile
Bertan
Vodafone
03 Ağustos 2025 09:46
512

Vodafone Red'li 50 GB tarifesi kullanıyorum ve hattıma "Hediye Yurt İçi İnternet" promosyonu tanımlanmıştı. 02.08.2025 saat 19:22'de, promosyon internet paketim henüz %80 oranında dahi kullanılmamışken, tarifemden internet kullanımım sona erdiği gerekçesiyle hesabıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Gördüğüm kadarıyla hediye edilen bu paketten hala internet hakkım varken, bana ekstra ücret kesildi ve sistem şu anda promosyon internetimi kullanmama izin vermiyor. Şu anda yalnızca ek ücretle aldığım 500 MB'ı kullanabiliyorum, fakat "Hediye Yurt İçi İnternet" paketim halen bitmemiş gözüküyor.

Bu yanlışın ivedilikle düzeltilerek, promosyon internetimin kullanılabilir hale gelmesini ve kesilen 145 TL aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 9699.

Gelişme
Gelişme

03 Ağustos 2025 23:23

Bugün Vodafone hattım üzerinden Maçkolik tahmin servisi hediyeli ekstra 1 GB internet paketi satın aldım. 3. Kez aynı sorunla karşılaşıyorum; internet paketimin bitmesine daha 150 MB varken aşım ücreti tekrar uygulanıyor. Üstelik telefonumun veri kullanım detaylarına baktığımda aslında belirtilenden çok daha az internet harcandığını, kullanmadığım miktarların da harcanmış gibi göründüğünü fark ediyorum.

Daha önceki iki başvurumda aynı şekilde 130 TL ve ardından 180 TL olmak üzere toplamda iki defa haksız ücret yansıtılmış, bana para iadesi yapılmıştı. Ancak para iadesi aldıktan sadece birkaç saat sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Bir kez daha internetim bitmeden ve ekstra paket kullanımı sona ermeden tekrar ücret kesiliyor. Bu durumda Vodafone tarafından tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi, müşteriler mağdur edilmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu tekrarlayan sistemsel hata nedeniyle şu ana kadar tarafıma haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmayacağına dair güvence istiyorum. Aksi halde yasal haklarım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Ağustos 2025 09:51 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Bertan
Bertan
03 Ağustos 2025 09:54

1 GB daha ekledi bitmeden 180 TL daha ekledi bilginize.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Ağustos 2025 20:10
Bertan
Bertan
03 Ağustos 2025 23:15

Siz insan ile dalgamı geçiyorsunuz? Sorunum çözüldü, ancak tekrar aynı sorun ile karşı karşıyayım. İnternetim bittiği için Maçkolik tahmin servisi hediyeli 1 GB ekstra paket aldım 150 MB si kaldığı anda aşım ücreti tekrardan uygulandı. Ayrıca telefonumda veri kullanım detaylarına baktığımda 850 MB harcanmamış bile nasıl olabiliyor hem internet kendiliğinden gidebiliyor ve internet paketi tekrardan bitmeden tekrar tekrar benden bu kesilebiliyor? Tüketici Hakları'na başvurmak durumunda kalacağım. 500 MB gibi komik bir veriden 130 TL talep eden bir kurumun benim verimi hiçe sayarak tekrar tekrar 3. Defa ekstra aşım ücreti uyguluyor tekrar tekrar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Bitmeden Aşım Ücreti Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşadım

profile
Emine
Vodafone
30 Temmuz 2025 08:36
450

Vodafone Red'li 50 GB faturalı hattımda dün herhangi bir ek onayım veya uyarı almadan 145 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Paket kullanımımın bitmesine yaklaşık 200 MB kala, Vodafone Happy uygulamasından kazandığım hediye interneti kullanıyordum. Hediye internetim henüz bitmemişken aşım...

hediye-internet-bitmeden-asim-ucreti-yansitildi-magduriyet-yasadim-2.jpg
hediye-internet-bitmeden-asim-ucreti-yansitildi-magduriyet-yasadim-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sözde İnternet Aşımı.

profile
Ahmet
Vodafone
13 Mayıs 2024 13:32
371

Vodafone'dan yine aynı haksızlık. İnternetim bitmeden ek paket (80₺) otomatik olarak devreye girdi. 5 günlük 5gb hediye internetim daha bitmemişken şöyle bir mesaj geldi: "Paket aşımından korunmanız için hediye 25MB internet kullanım hakkinizin %100'unu bitirdiniz. Akıllı internet Asim Paketi dahili...

Vodafone Sözde İnternet Aşımı.
Vodafone Sözde İnternet Aşımı.
Vodafone Sözde İnternet Aşımı.
Vodafone Sözde İnternet Aşımı.

Hediye İnternet Varken Aşım Ücreti Ve Uyarı Gelmemesi Sorunu

profile
Yasin
Vodafone
31 Ağustos 2025 04:51
230

Vodafone Red'li 30GB tarifesi kullanıcısıyım. Hediye internetim varken ve sosyal medya için tanımlı hediye internetimi kullanırken, bir anda aşım mesajı aldım ve 145 TL’lik ek ücret yansıtıldı. O sırada 25 MB’lik aşım öncesi internet de hattıma tanımlanmıştı ve interneti kullanırken herhangi bir uya...

5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Net Vodafone GSM Hediye İnternet Bitmediği Halde Aşım Ücreti Uyguluyor

profile
Yusuf
Vodafone
30 Ekim 2023 18:49
848
"Sorunum çözüldü, gelecek aydaki faturamdan 65 TL düşülecek. Teşekkürler..."

Öne Çıkan Konular

Vodafone Ek Paketler Vodafone Ek Paketler 50 gb tarife Vodafone Ek Paketler internetim bitti Vodafone Ek Paketler internetimi kullanamıyorum Vodafone internetsiz tarifeler Vodafone 50 gb tarife Vodafone iade talebi Vodafone edebilirim Vodafone aşım Vodafone internetsiz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri