Vodafone Promosyon İnternetim Bitmeden Ek Ücret Kesildi Ve Kullanıma Kapatıldı

Bertan · 2025-08-03T09:46:44+03:00

Vodafone Red'li 50 GB tarifesi kullanıyorum ve hattıma "Hediye Yurt İçi İnternet" promosyonu tanımlanmıştı. 02.08.2025 saat 19:22'de, promosyon internet paketim henüz %80 oranında dahi kullanılmamışken, tarifemden internet kullanımım sona erdiği gerekçesiyle hesabıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Gördüğüm kadarıyla hediye edilen bu paketten hala internet hakkım varken, bana ekstra ücret kesildi ve sistem şu anda promosyon internetimi kullanmama izin vermiyor. Şu anda yalnızca ek ücretle aldığım 500 MB'ı kullanabiliyorum, fakat "Hediye Yurt İçi İnternet" paketim halen bitmemiş gözüküyor. Bu yanlışın ivedilikle düzeltilerek, promosyon internetimin kullanılabilir hale gelmesini ve kesilen 145 TL aşım ücretinin iadesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 9699.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Bertan

1 GB daha ekledi bitmeden 180 TL daha ekledi bilginize.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bertan

Siz insan ile dalgamı geçiyorsunuz? Sorunum çözüldü, ancak tekrar aynı sorun ile karşı karşıyayım. İnternetim bittiği için Maçkolik tahmin servisi hediyeli 1 GB ekstra paket aldım 150 MB si kaldığı anda aşım ücreti tekrardan uygulandı. Ayrıca telefonumda veri kullanım detaylarına baktığımda 850 MB harcanmamış bile nasıl olabiliyor hem internet kendiliğinden gidebiliyor ve internet paketi tekrardan bitmeden tekrar tekrar benden bu kesilebiliyor? Tüketici Hakları'na başvurmak durumunda kalacağım. 500 MB gibi komik bir veriden 130 TL talep eden bir kurumun benim verimi hiçe sayarak tekrar tekrar 3. Defa ekstra aşım ücreti uyguluyor tekrar tekrar.