to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali: Kredi Kartına Tam İade Talebi
16.03.2026 tarihinde By Pakize internet sitesinden toplam 4.179,96 TL’lik alışveriş yaptım, 17.03.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Aldığım ürünlerden bir adet pantolonu, mesafeli satış sözleşmesine göre cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi bildirdim. Ancak firma, ürünü iade alabileceklerini, fakat 1.139,90 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesi yerine sadece bir aylık süreli hediye çeki tanımlayabileceklerini, istersem indirimli ürünlerden değişim yapabileceğimi iletti.
Ben hediye çeki ya da değişim değil, yasal cayma hakkım kapsamında ödediğim 1.139,90 TL’nin, ürünü iade ettiğimde hiçbir kesinti yapılmadan alışverişte kullandığım karta geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin kartıma gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sayın Özge Hanım, 16.03.2026 tarihinde By Pakize internet sitemiz üzerinden yaptığınız 4.179,96 TL tutarındaki alışverişinizin 17.03.2026 tarihinde kargoya teslim edildiğini ve aldığınız ürünlerden bir pantolonun mesafeli satış sözleşmesine göre cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunduğunuzu değerlendirdik. Bu talebiniz doğrultusunda iade sürecinizi derhal başlatıyoruz. İade onayını size en kısa sürede bildirerek, 1.139,90 TL tutarındaki ödemenizin hiçbir kesinti yapılmadan aynı kartınıza geri aktarılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, bu konuyu hızlı bir şekilde çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba ürün değişimden vazgeçtim ancak sitenizdeki ilgili yanlışlığı düzelttiğinizi görmek isterim. Ufak hediyeniz için de teşekkür ederim. Umarım bir kez daha böyle bir sorun yaşamayız. Anlayışınız için ben de teşekkür ederim
