to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımında 4 Aylık Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Hatay İskenderun Prime Mall AVM içindeki Teknosa mağazasından 07.12.2025 tarihinde Philips marka bir ütü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra tabanında yapışma sorunu oluştuğu için 04.01.2026 tarihinde garanti kapsamında aynı mağazaya teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık dört ay boyunca ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde ütümden faydalanamadığım gibi, sadece bu ürün için en az dört kez ilçeler arası toplamda yaklaşık 400 km yol yapmak zorunda kaldım ve hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım. Buna rağmen mağazadan ya da Teknosa tarafından tek bir kez bile aranmadım; süreç hakkında bilgi verilmedi.
Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı dikkate alınarak, ütünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu iadenin dört aylık süreç içerisindeki değer kaybı da gözetilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
07.12.2025 tarihinde Teknosa Hatay İskenderun Prime Mall AVM zemin kattaki mağazadan Philips dst7041/20 7000 serisi buharlı ütü satın aldım. Ütünün tabanında yapışma sorunu yaşadığım için 04.01.2026 tarihinde aynı AVM altındaki Teknosa şubesine ürünü teslim ettim ve ürün takip numaram th706981 olarak verildi.
Biz Antakya’da ikamet ettiğimiz için İskenderun’a yaklaşık her 10 günde bir gidip ürünümle ilgili bilgi almaya çalıştım. Ancak her gittiğimde net bir sonuç alamadım, sürekli merkezden onay beklendiği söylendi. Bu süreçte tam 5 kez yaklaşık 50 km gidip 50 km geri geldim ve buna rağmen ürünümle ilgili hâlâ bir çözüm sunulmadı. Aldığım üründen neredeyse 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün para iadesini, ancak aradan geçen 4 aylık süreç de dikkate alınarak, aynı ürünün şu anki güncel satış fiyatı üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba mağazaya gittiğimde ürünün aynısı geçen 3 aylık süreç içerisinde 4500 TL olmuş bize iade edilmek istenilen 2500 TL ürünün yenisi ile değişimini ya da mağaza satış fiyatı ile iade edilmesini talep ediyorum 3 aydır servis te olan ürün için mağdur olduk üstüne bir de fiyat mağduru oluyoruz
