Yanıltıcı Tedavi Ve Taksit Sorunu Nedeniyle İade Talebi

4 Mart tarihinde Ankara’daki Zarafet Güzellik Merkezi’nde cilt bakımı için 3 seanslık bir paket satın aldım ve toplam 27.500 TL ödedim. Ödemeyi 12 taksit olarak anlaştık, elimde fişim de bulunuyor. Ancak hem yapılan işlemlerle ilgili hem de ödeme konusunda ciddi şekilde yanıltıldım.

İlk görüşmede bana sıvı yüz germe işlemi yapılacağı söylendi, sonrasında ise “biz öyle demedik, kolajen uygulaması” dendi. İşlem sırasında kullanılan ilacın kutusunu ve içeriğini görmek istedim, buna rağmen kutuyu özellikle göstermek istemediler. Daha sonra “Plla uyguladık” dediler, ardından bunun “mineral aşısı” olduğunu söylediler. Her defasında farklı bir şey söylemeleri ve ilacın kutusunu göstermemeleri güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca her uygulamadan sonra masaj tarzı bir işlem yapılacağı söylenmişti. İlk seansta bu yapıldı ancak ikinci seansta bu masajı uygulamadılar. Sorduğumda da net bir açıklama yapamayarak geçiştirdiler. Bu nedenle 3. Seansı yaptırmak istemedim.

Ödeme konusunda da başta 12 taksit olarak anlaştığımız halde, bankaya 4 taksit olarak yansıtıldığını gördüm. Kurumla bu durumu görüştüğümde önce taksit sayısının 1 hafta içinde düzeltileceğini söylediler, 1 hafta geçti, hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar gittiğimde bu defa da ilk ekstre kesildikten sonra düzeleceğini ifade ettiler. Bankayı aradığımda bunun mümkün olmadığını, ancak firmanın kendi faturasıyla bu durumu telafi edip yeniden çekim yapması gerektiğini öğrendim.

Ankara’da yalnızca 1 haftalık zamanım olduğunu, şehir dışına çıkmak zorunda olduğumu ve sürecin kısıtlı olduğunu kendilerine özellikle söylememe rağmen, bu durumu bildikleri halde oyalayan ve yanıltıcı açıklamalar yaptılar. Hem uygulama sürecinde ne yapıldığını açıkça paylaşmamaları hem de taksit konusunda verdikleri sözleri tutmamaları nedeniyle maddi ve manevi olarak çok yıprandım, güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ödediğim 27.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kalan seansları da kesinlikle devam ettirmek istemiyorum. Paramın iadesi konusunda gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.