to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik İptali Sonrası Hak Kaybı Ve Bilgi Çelişkisi
01.10.2025 tarihinde saat 10.55’te Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Premium üyeliğimi iptal ettim. İptal işleminin hemen ardından tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildi: “Yanımda Premium üyeliğiniz ve buna bağlı olarak mevcut kredi kartı talimatınız talebiniz sonucu sonlandırılmıştır. Henüz faydalanmamış olduğunuz fırsatlardan 07.10.2025 tarihine kadar yararlanmaya devam edebilirsiniz.”
Ancak, 02.10.2025 sabahı hediye GB çarkını kullanmak istediğimde bu seçenek uygulamada hiç görünmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat temsilci, üyeliğimi iptal ettiğim için haklarımın da sona erdiğini belirtti. SMS ile verilen bilgiyle müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi tamamen çelişmektedir. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulamasında da üyelik iptaline dair herhangi bir uyarı veya açıklama bulunmamaktadır.
Premium üyelik için 21.09.2025 tarihinde 80 TL ödeme yaptım. Hiçbir ek fırsattan da yararlanmadım. SMS’te belirtildiği gibi 07.10.2025’e kadar hakkımın devam etmesi gerekirken, bu haktan mahrum bırakıldım.
Bu çelişkinin giderilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve özellikle hediye GB çarkı hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı iletişim, çözüm ve ilgi için teşekkür ederim.
