Premium Üyeliğe Rağmen Çarkı Kullanamama Ve Çekim Sorunları

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Premium üye olmama rağmen yaklaşık iki haftadır Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çeviremiyorum. Çarkı çevirdikten sonra sürekli “bir şeyler ters gitti” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Buna rağmen geçen hafta çevirip internet kazandığımı gösteriyorlar, ancak fiilen kullanabildiğim, bana yansıyan bir kazanç olmuyor. Premium üye olmamın bana bir ayrıcalık sağlamaması ve bu özelliği kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca hattımda internetim de çok çabuk bitiyor ve çekim sorunları yaşıyorum. Hem Premium olup çarktan faydalanamamak hem de internet ve çekim problemi yaşamak, aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı gösteriyor.

Bu konularda gerekli teknik incelemenin yapılarak çarkı sorunsuz şekilde kullanabilmemi, hakkım olan internet veya diğer ödüllerin hatta düzgün şekilde tanımlanmasını ve internet/çekim sorunlarımın da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mevcut fatura anlaşmam bittiğinde Vodafone hattımı kapatmayı veya operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.