Port Taşıma Başvurusu Sistem Hatası Ve Çözüm Talebi

20.07 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Ancak başvurumun iptal olduğunun söylenmesi üzerine bu kez online kanallar üzerinden tekrar başvuru yapmak istedim ve 6 gündür sistemden sürekli hata alıyorum. Sürekli “Vodafone'a taşımak istediğiniz numara için devam eden bir başvurunuz bulunuyor. Bu nedenle şu anda yeni bir başvuru oluşturamıyorsunuz. Mevcut başvurunuz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Detaylı bilgi için 0850 549 40 00'ı arayabilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde hiçbir başvurumun görünmediği, sisteme düşmediği, tekrar tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Buna rağmen yaklaşık 50 kez denememe karşın aynı hatayı almaya devam ediyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Ne başvurum iptal ediliyor ne de yeni bir başvuru oluşturabiliyorum, tamamen arada kalmış durumdayım.

Hat taşıma sürecimin bir an önce netleştirilmesini, mevcut görünmeyen başvurumun sistemden tamamen temizlenmesini ya da doğru şekilde işleme alınmasını ve bu belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.