to read complaints and reviews, or file yours.Port Taşıma Başvurusu Sistem Hatası Ve Çözüm Talebi
20.07 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Ancak başvurumun iptal olduğunun söylenmesi üzerine bu kez online kanallar üzerinden tekrar başvuru yapmak istedim ve 6 gündür sistemden sürekli hata alıyorum. Sürekli “Vodafone'a taşımak istediğiniz numara için devam eden bir başvurunuz bulunuyor. Bu nedenle şu anda yeni bir başvuru oluşturamıyorsunuz. Mevcut başvurunuz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Detaylı bilgi için 0850 549 40 00'ı arayabilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde hiçbir başvurumun görünmediği, sisteme düşmediği, tekrar tekrar denemem gerektiği söyleniyor. Buna rağmen yaklaşık 50 kez denememe karşın aynı hatayı almaya devam ediyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Ne başvurum iptal ediliyor ne de yeni bir başvuru oluşturabiliyorum, tamamen arada kalmış durumdayım.
Hat taşıma sürecimin bir an önce netleştirilmesini, mevcut görünmeyen başvurumun sistemden tamamen temizlenmesini ya da doğru şekilde işleme alınmasını ve bu belirsizliğin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
