Port Sonrası Çekim Sorunu Ve Geri Dönüş Talebimin Reddedilmesi

06.05.2026 tarihinde numaramı Turkcell’den Vodafone Red tarifesine taşıdım. Hattımı kullanmaya başladığım andan itibaren İstanbul Anadolu Yakası’nda, Maltepe, Kadıköy, Bostancı gibi büyük ve merkezi bölgelerde dahi hattım doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı şekilde görüşme yapamıyorum.

Bu nedenle tekrar Turkcell’e geri dönmek istediğimde, bana 90 günlük süresi dolmadan geçiş yapamayacağım, ancak arıza kaydı oluşturursam ve sorunun Vodafone kaynaklı olduğu tespit edilirse bu sürenin beklenmeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 542 *******00 üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu da belgelememe rağmen geçiş talebim onaylanmadı.

Her aradığımda “uzman ekip”e aktarılmam gerektiği söyleniyor, fakat ne hikmetse her seferinde sesimi alamadıkları söylenerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 15 gündür hattımı verimli şekilde kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Hattımın son 4 hanesi 3407’dir.

Vodafone’dan, çekim problemi Vodafone kaynaklı olduğu için, herhangi bir cezai şart uygulanmadan ve 90 günlük bekleme şartı öne sürülmeden Turkcell’e geri dönüşümün onaylanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.