to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Ve Kesintili İnternet Sorunları İçin Fatura İndirimi Talebi
Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve hattı aldığım günden bu yana doğru düzgün çekim alamıyorum. İstanbul’un göbeği Esenyurt’ta bile hat çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı kopuyor, aramalar kesiliyor ya da hiç yapılamıyor. Aynı sorun sadece Esenyurt’ta değil, gittiğim birçok yerde de devam ediyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mobil servis ayarlarıyla ilgili yönlendirmeler yaptılar, telefona SMS ile ayar gönderdiler, “şöyle yapın, böyle yapın” diyerek çeşitli denemeler yaptırdılar; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tüm bu yönlendirmelere rağmen sorun aynen devam ediyor ve ödediğim faturaların karşılığını alamıyorum.
Hattımın numarası 0540**40 ** ** şeklindedir. Sürekli çekmeyen bir hat için uzun süredir boşuna para ödediğimi düşünüyorum ve verilen hizmetin bu faturaları hak etmediğine inanıyorum.
Bu nedenle, yaşadığım çekim ve internet sorunlarının dikkate alınarak altyapı iyileştirmesi yapılmasını, sorun tam olarak çözülemiyorsa faturalarımda indirim uygulanmasını ve dilersem hattımı taahhütsüz olarak cezai bedel ödemeden iptal edebilme hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red abonesiyim ancak yaklaşık 2 yıldır yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim. Özellikle İstanbul Esenyurt Talatpaşa bölgesinde şebeke neredeyse yok, internet bağlantısı da sağlıklı şekilde çalışmıyor. Ancak sorun sadece bu bölgeyle sınırlı değil, farklı konumlarda da benzer şekilde şebeke ve internet problemi yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Her seferinde sorunun telefondan ya da ayarlardan kaynaklı olabileceği söylenerek çeşitli bahaneler üretildi fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorun 2 yıldır devam ediyor. Xxxxxxxx1996 numarasıyla kayıtlı hattım için aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Artık Vodafone kullanmak istemiyorum ve cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre geçmek istiyorum. Yaşadığım kapsama ve internet sorunları dikkate alınarak hattımın cayma bedelsiz olarak başka operatöre taşınması talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak geriye dönük olarak da tüm yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem devam ediyor telefondan kaynaklı olduğunu söylediniz telefon değiştirdim problem devam ediyor
Benimle birlikte bir çok kişi Esenyurt'ta problem yaşadığını söylüyor şikayet varda Esenyurt'ta şebeke sorunu var problem telefonunuzda diyorsunuz telefon değiştirmeme rağmen aynı problem devam ediyor
Değişen bir şey yok Esenyurt'ta yaşayan iki kez düşünsün Vodafone geçmeyi taahhüt bitsin bir gün bile kalmayacağım
