Port İşlemi Sonrası Hattım Vodafone Tarafından İptal Edildi Ve Açılmadı

18.04.2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum. 20.04.2026 saat 16:16’da geçiş işleminin gerçekleşeceğine dair SMS aldım, mesajda belirtilen saatin ardından hattımı kullanabilmem için telefonu kapatıp açmam istendi. Belirtilen tarih ve saatte hattım Türk Telekom tarafından kapatıldı ancak Vodafone hattım hiçbir şekilde açılmadı.

Bursa Atatürk Caddesi şubesine gittiğimde, hattımın benim talebim olmamasına rağmen Vodafone tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Hattımı faturasız olarak kullanacaktım ve bu hattı işim için aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür hattın açılması için uğraşıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar bayiyle görüştüm. Görüşmelerde, hattın neden iptal edildiğinin anlaşılamadığı, sorunun Vodafone’un ıt ekibi tarafından çözülebilecek bir hata olduğu söylendi. Buna rağmen hat açılmadı, net bir çözüm ve zaman bilgisi verilmedi, yalnızca beklemem gerektiği ifade edildi. Ben ise 2 gündür hattım kapalı olduğu için işimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.

Vodafone’un, hiçbir kusurum olmamasına rağmen iptal edilen hattımı acilen açmasını ve kendi hatasından kaynaklanan bu süreçte yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.