to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Açılmadı, Sürekli Yanıltıcı Ve Çelişkili Bilgi Aldım
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemim e-Devlet üzerinden onaylandı. 03.04.2026 tarihinde hattımı Dijital Kurye aracılığıyla teslim aldım, hattın en geç 4 gün içinde aktif olacağı söylendi. 05.04.2026 tarihinde Türk Telekom hattım kapandı; ancak Vodafone hattım bir türlü açılmadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattımın aktif olacağı söylenerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Türk Telekom ile görüştüğümde hattımın kendilerinden çıktığını, sürecin Vodafone tarafında olduğunu belirttiler. Vodafone’u tekrar aradığımda herhangi bir aksilik olmadığını, hattımın 07.04.2026 tarihinde öğlene kadar aktif olacağını söylediler; fakat buna rağmen hattım yine açılmadı.
Son görüşmemde ise bu kez işlemin iptal edildiğini, ancak neden iptal olduğunu sistemde göremediklerini ilettiler. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisinden farklı bir cevap aldım; hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. İşlem iptal edildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir iptal sebebi, referans ya da kayıt numarası paylaşılmadı, sadece hattımın seri numarası alınıp “Sizi arayacağız” denildi ve bu durum da baştan savma bir yaklaşım hissi uyandırdı.
Günlerce “Bugün açılır, yarın aktif olur” denilerek oyalanmam, iki gün boyunca kullanabildiğim bir hattımın olmaması ve bu süreçte iletişim kuramamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hattımı Vodafone’a taşıdığıma pişman oldum, güvenim sarsıldı.
Hattımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet süreciyle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen dönüş yapılmadı bilgi verilmedi. Daha ne kadar beklememiz gerekiyor? Bir dönüş yapmak bilgi vermek bu kadar zor olmamalı.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir sorunum çözülmedi. Kimlik bilgilerimi Türk Telekom bayisine gidip kimlik bilgilerimi güncellememi Türk Telekom'dan çıkış işlemlerimin olmadığı için hattımın aktif olmadığını bu işlem sonrasında halen ve halen 2 gün içinde aktif olacağını söylediler. Ancak benim çıkış işlemimim Türk Telekom'dan zaten yapıldı çünkü Türk Telekom hattım kapandı. Müşteri temsilcim de güya teknik servisle görüşüp dönecekti. İnsanı oradan oraya yuvarlayıp başınızdan savıyorsunuz. Bir de iş halletmiş gibi buraya yazıyorsunuz utanmadan. Siz kurumsal bir şirket falan değil resmen dolandırıcısınız. Mümkünse red edin geçiş işlemlerimi siz benim üzerimden para kazanmayın.
Halen çözüm sağlanmadı. Bayiye gidin sim kartınız yenilensin dediniz. Bayiye gittiğimde ana merkezde onaylanması gereken evraka zahmet edip de kaç gündür işlem yapamadıkları için hat veremiyorlar. Ana bayi çözmesi gerek diyorlar. Ana bayide şikayetinizi aldık deyip geçiyorlar. Ne ciddiyetsiz bir firmasınız. Cayma bedeli var mı yok mu dönüş yapılsın. Ki cayma bedelini de hak etmiyorsunuz da sizin gibi bir firma eminim onu da alır. Mağdur ettiğiniz yetmezmiş gibi. Bana acilen dönüş yapılmasını istiyorum
13.04.2026 oldu. Halen bir geri dönüş yok. 10 gün oldu. Ve şimdi arayıp sorduğumda 76 saate çıktı geri dönme süreniz. Daha ne kadar erteleyeceksiniz merak ediyorum. Bu kadar ciddiyetsiz bir kurum olamaz. Cayma bedeli almayacağı söylendi. Size nasıl güvenilir bu konuda orası da muamma. Geri dönüş bekliyorum
Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım, e-Devlet onayı alındı ve 03.04.2026'da Dijital Kurye ile teslim alındı. Hattım 05.04.2026'da kapandı ancak aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler aldım; en son işlem iptal edildiği söylendi fakat sebep ve referans verilmedi. Süreç boyunca sürekli öteleme yaşadım ve mağdur oldum.
