to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemim e-Devlet üzerinden onaylandı. 03.04.2026 tarihinde hattımı Dijital Kurye aracılığıyla teslim aldım, hattın en geç 4 gün içinde aktif olacağı söylendi. 05.04.2026 tarihinde Türk Telekom hattım kapandı; ancak Vodafone hattım bir türlü açılmadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattımın aktif olacağı söylenerek oyalanmaktan başka bir şey yaşamadım. Türk Telekom ile görüştüğümde hattımın kendilerinden çıktığını, sürecin Vodafone tarafında olduğunu belirttiler. Vodafone’u tekrar aradığımda herhangi bir aksilik olmadığını, hattımın 07.04.2026 tarihinde öğlene kadar aktif olacağını söylediler; fakat buna rağmen hattım yine açılmadı.
Son görüşmemde ise bu kez işlemin iptal edildiğini, ancak neden iptal olduğunu sistemde göremediklerini ilettiler. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisinden farklı bir cevap aldım; hiçbir şekilde net ve tutarlı bir bilgi verilmedi. İşlem iptal edildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir iptal sebebi, referans ya da kayıt numarası paylaşılmadı, sadece hattımın seri numarası alınıp “Sizi arayacağız” denildi ve bu durum da baştan savma bir yaklaşım hissi uyandırdı.
Günlerce “Bugün açılır, yarın aktif olur” denilerek oyalanmam, iki gün boyunca kullanabildiğim bir hattımın olmaması ve bu süreçte iletişim kuramamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hattımı Vodafone’a taşıdığıma pişman oldum, güvenim sarsıldı.
Hattımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet süreciyle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
12.01.2026 tarihinde Vodafone numara taşıma işlemim için Dijital Kurye ile hattımın teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün hava koşulları gerekçe gösterilerek bana SMS ile bir bilgilendirme yapıldı ve teslimat için 19.01.2026 tarihine randevu oluşturuldu. SMS’te ayrıca dilersem link üzerinden tarihi ...
Vodafone’a internet sitesi üzerinden numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Kuryeyle yeni sim kartım elime ulaştı ve hattımın 02.03.2026 tarihinde saat 01:00’de aktif olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Belirtilen saatte Turkcell hattım kapandı ancak Vodafone hattım açılmadı ve...
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün, 02.02.2026 tarihinde kurye iş yerime gelerek SIM kartımı teslim etti, kimlik bilgilerimi teyit etti ve kimlik kartımı elindeki cihaza okuttu. Hatta SIM kartı teslim etmeden işlemleri başlat...
Yaklaşık 3 hafta önce Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım. Bu süre içinde tam 4 kez müşteri hizmetleri aracılığıyla hat talebinde bulundum ve her seferinde Dijital Kurye ile yeni hat elime ulaştı, fakat hiçbir hattım aktif hale gelmedi. İlk iki başvuruda soyadı uyuşmazlığı old...
25.01.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için Vodafone internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum. Aynı gün e-Devlet üzerinden de başvuru onay sürecini tamamladım. Hattım, Dijital Kurye tarafından 29.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak herhangi bir bilgilendirme...
Yorumlar