Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

11.09.2026 tarihinde Makyajtrendi internet sitesi üzerinden 2900007 numaralı siparişim ile iki fondöten ve bir kalem far satın aldım. Toplam 9.246,50 TL tutarındaki bu siparişim 11 gündür hâlâ kargoya verilmiyor.

Sipariş ekranında hâlâ “faturalandırılıyor” ve “hazırlanıyor” ibareleri görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, canlı destek üzerinden yazdığımda ise sadece klasik olarak “en kısa zamanda kargoya verilecektir” cevabı veriliyor fakat günler geçmesine rağmen durum değişmiyor. Bu ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.