to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hatamda Haksız Zamlı Faturalar Kesiliyor Ve Online Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Vodafone’da 12 aylık Red taahhüdüm bittikten sonra, belirtilen süre içinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Hattımı 27 Mart tarihinde taşıdım ve yaklaşık bir aydır Vodafone müşterisi değilim. Buna rağmen Vodafone tarafından zamlı tarifeden fatura kesilmeye devam edilmektedir.
Artık Vodafone müşterisi olmadığım için online hesabıma erişemiyorum, bu yüzden kesilen faturaların ayrıntılarını da göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sistem beni sürekli otomatik mesajlara yönlendiriyor. Bu nedenle ne neden fatura kesildiğini öğrenebiliyor ne de itirazımı iletebiliyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 5658’dir.
Taahhüdüm bittikten sonra süresi içinde hattımı taşıdığım halde tarafıma haksız şekilde yansıtılan bu zamlı faturaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
