Ön Sipariş Ürünü Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi Yanıtsız

Elfidamoda’dan 11 Eylül tarihinde Şimal pantolon takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün ön sipariş olduğu hiçbir yerde belirtilmiyordu, normal bir şekilde kargoya verilecek diye düşünerek alışveriş yaptım.

Siparişim kargoya verilmediği için ertesi hafta WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana ürünün ön sipariş olduğu ve o hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Aciliyetim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yine kargoya verilmedi. Üçüncü haftaya girdiğimizde tekrar neden kargoya verilmediğini sorduğumda bu kez de “gelecek hafta kargoya verilecek” denildi.

Bu süreçte siparişimi iptal etmek istediğimi, ödemenin de kartıma iade edilmesini talep ettiğimi WhatsApp üzerinden açıkça iletmeme rağmen bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımda da açıkça görüldüğü üzere 11 Eylül’de verdiğim siparişim bugün 21 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün ya acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.