to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra 07.03.2026 kesim tarihli, 2026 Şubat dönemine ait son faturamın aslını veya soft kopyasını temin edemiyorum. Uygulama ve online kanallar üzerinden işlem yapamıyorum çünkü operatör değişikliği sonrası erişimim kapandı.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini 0542*******00 üzerinden aradım. Görüşmede önce faturamı mail adresime gönderebilmek için hattıma bir onay kodu göndermek istediler, ancak numaramı başka operatöre taşıdığım için bu kod telefonuma ulaşmadı ve işlem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri beni Vodafone bayisine yönlendirdi. Bayiye gittiğimde ise hattımı taşıdığım için sadece toplam tutarı görebildiklerini, ancak fatura detayını ve asıl faturayı görüntüleyemediklerini belirttiler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattımı taşıdığım için tarafıma fatura gönderimi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Söz konusu faturamda yurt dışı kullanımlarına ait yüksek tutarlar bulunuyor ve iş yerimin bu faturayı ödeyebilmesi için mutlaka döküm içeren resmi faturaya ihtiyacım var. İnternet bankacılığı üzerinden yalnızca toplam tutarı görebiliyorum, ayrıntılı ücret dökümüne ulaşamıyorum. Fatura aslı olmadan iş yerim ödeme yapmıyor ve bu durumda faturanın tamamını kendi cebimden ödemek zorunda kalacağım.
Vodafone’un yasal olarak kesmiş olduğu faturayı talep eden müşterisine iletmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 07.03.2026 kesim tarihli son faturamın dökümünü içeren e-faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte iletişim bilgilerimi güncel olarak paylaşabilmem için Vodafone’un benimle irtibata geçmesini ve faturamın tarafıma güvenli bir kanaldan ulaştırılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, 07.03.2026 kesim tarihli ve 2026 Şubat dönemine ait son faturamın aslını veya soft kopyasını hiçbir kanaldan temin edemiyorum. Vodafone uygulaması ve online işlemlere erişimim, hat taşıma sonrasında kapandığı için bu kanallar üzerinden işlem yapamıyorum.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, faturamı e‑posta adresime gönderebilmek için hattıma bir onay kodu göndermek istediler ancak numaramı başka operatöre taşıdığım için bu kod telefonuma ulaşmadı ve işlem tamamlanamadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri beni Vodafone bayisine yönlendirdi. Bayiye gittiğimde ise hattımı taşıdığım için sistemde sadece toplam tutarı görebildiklerini, fatura detayını ve asıl faturayı görüntüleyemediklerini söylediler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattımı taşıdığım için tarafıma fatura gönderimi konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Şikayetvar’a yazmam üzerine Vodafone tarafından arandım ve hattın yasal sahibiyle görüştükten sonra bildirdiğimiz mail adresine faturanın iletileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderimi yapılmadı.
Söz konusu faturada yurt dışı kullanımlarına ait yüksek tutarlar bulunuyor ve iş yerimin bu faturayı ödeyebilmesi için mutlaka döküm içeren resmi faturaya ihtiyacım var. İnternet bankacılığı üzerinden yalnızca toplam tutarı görebiliyorum, ayrıntılı ücret dökümüne ulaşamıyorum ve faturayı iş yerime yarın teslim etmem için son tarih.
Vodafone’un yasal olarak kesmiş olduğu faturayı talep eden müşterisine iletmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 07.03.2026 kesim tarihli son faturamın, yurt dışı kullanım detaylarını da içeren e‑fatura şeklinde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu süreçte iletişim bilgilerimi güncel olarak paylaşabilmem için Vodafone’un benimle irtibata geçmesini ve faturamın güvenli bir kanaldan iletilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı Red tarifesinde kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine sadece bir gün kalmışken, hattımı 09.02.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Mart dönemi için fatura çıkarıldı ve tarafıma 1.400 TL borç yansıtıldı. Hattımı taşıdıktan sonra hâlâ borç görünmesi ve bu tutarın çıka...
Yorumlar