Sezon Sonrası Kullanılmayan Süper Lig Paketi İçin 3.800 TL’lik Faturanın İptali Talebi

Uzun süredir Digiturk beın Connect üzerinden Süper Lig paketi kullanıyorum. Geçen sezon arandığımda sezon boyunca peşin ödemeli bir paket yaptım ve sezon bitimine kadar ödememi baştan yaptım. Sezon sona erdikten sonra ise üyeliğimin şu fiyattan devam edeceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Zaten sezon bittiği için uygulamayı açıp kullanma ihtiyacım da kalmadı.

Buna rağmen sezon bittikten sonraki dönem için, üç aylık toplam yaklaşık 3.800 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bu dönemde beın Connect’i hiç açıp kullanmadığım halde, aylık bedelin 1.000 TL’nin üzerine çıkarak tarafıma fatura edildiğini görüyorum. 1026063812 numaralı üyeliğimle ilgili bu durum yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi anlatabileceğim, çözüm üretebilecek bir muhatap bulamıyorum. Ne sezon bitiminde üyeliğin devam edeceğine dair açık bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında bu yüksek fatura yükü ortaya çıkmadan önce tarafımla sağlıklı bir iletişim kuruldu. Ben de “acaba yeni sezona yönelik kampanyaları var mı” diye aradığımda bu faturaları ve yayınların ödeme yapılmadığı için kapatıldığını öğrenmiş oldum.

Sezon sonrasında hiç kullanmadığım dönem için çıkarılan bu üç aylık yaklaşık 3.800 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya en azından makul bir tutara düşürülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.