to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve son faturamın aslına veya soft kopyasına ihtiyacım var. Ancak Vodafone, faturayı tarafıma iletmiyor. Uygulama üzerinden işlem yapamıyorum çünkü operatör değişikliği sonrası erişimim kapandı. Müşteri hizmetleriyle her gün görüşüyorum, bana yalnızca bir mail adresi verip evrak talebinde bulunmamı söylüyorlar ve başka bir yol olmadığını belirtiyorlar. Her gün mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece mailimin görüldüğünü ve bir ara dönüş yapılacağı bilgisini alıyorum. Bu süreç 4 gündür devam ediyor ve faturamı almayalı 1 haftayı geçti.
Faturamı iş yerimin ödemesi gerekiyor fakat fatura aslı olmadan ödeme yapmıyorlar. Faturamda yurt dışı kullanımlarına ait yüksek tutarlar var ve bu nedenle faturanın dökümüne acilen ihtiyacım var. Aksi halde faturanın tamamını kendim ödemek zorunda kalacağım. İnternet bankacılığı üzerinden yalnızca toplam tutarı görebiliyorum, ancak bana ücret dökümlü fatura gerekiyor.
Vodafone’un yasal olarak faturayı tarafıma iletmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve faturamın aslı veya dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Maalesef ki eski bir Vodafone abonesi olarak geçtiğimiz 4 aya ait eski faturalarımı almak istiyorum. Eski abonesi olduğum hattımın faturalarına ulaşma...
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
İki ay önce Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, hala tarafıma fatura yansıtılmaya devam ediliyor. Son faturam 401 TL olarak geldi ve ardından 460 TL daha yansıtıldığını banka ekranında gördüm. Sadece ilk fatura için SMS ile bilgilendirme aldım, diğer fatura için herhangi bir bilgil...
Ağustos ayında numaramı başka bir operatöre taşıdım. Vodafone tarafından bu ay son faturam oluşturulmuş ancak bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; tesadüfen sorgulayarak faturamın olduğunu öğrendim. Sonrasında İstanbul Bağcılar’daki Vodafone bayisine gidip fatura d...
Yorumlar