to read complaints and reviews, or file yours.Plan Değişikliği Uygulanmadığı İçin Yanlış Ücretlendirme Ve Faturasız Hat
31 Aralık tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut tarifemin değiştirileceği bilgisi verildi. Görüşme sonucunda hattımın 240 TL karşılığında 10 GB içeren faturalı tarifeye geçirildiği hem sözlü olarak tarafıma iletildi hem de onay mesajı gönderildi. Bu bilgilere güvenerek işlemi onayladım.
Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde hattımın faturalı değil, faturasız olarak göründüğünü fark ettim. Bu süre zarfında hattım için toplamda yaklaşık 700 TL tahsil edildi. Daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hem fazla alınan ücretin iade edileceği hem de hattımın tekrar faturalı tarifeye geçirildiği söylenmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hattımın halen faturasız durumda olduğunu görmekteyim. Sorun 31 Aralık’tan bu yana kesintisiz şekilde devam etmektedir.
Müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiler ile sistemde görünen durum birbiriyle çeliştiği için hem maddi kayba uğradım hem de hattımın tarifesi konusunda mağduriyet yaşadım. 0532*****58 numaralı hattımın, tarafıma daha önce bildirildiği şekilde 240 TL’lik 10 GB’lik faturalı tarifeye bir an önce geçirilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen yaklaşık 700 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade için gönderilen link çalışmıyor
