to read complaints and reviews, or file yours.Pin Kodu Şartı Nedeniyle Sim Kart Alınamadı Ve Acil Hattım Kapalı
Vodafone hattıma ait telefonu kaybettim ve hattımı yeniden çıkartmak için Aydın Efeler’deki Vodafone bayisine gittim. Bayi, sadece kimliğimi ibraz etmeme rağmen işlem yapabilmek için benden pin kodu istedi ve bu gerekçeyle yeni sim kartımı vermedi.
Şu anda acil olarak hatta ihtiyacım var, ancak pin kodu şartı yüzünden mağdur ediliyorum. Kimliğimle işlem yapılabilmesini ve hattımın bir an önce yeniden açılarak bana yeni sim kartın verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattıma ait sim kartım dün kayboldu ve aynı gün içinde yeni sim kart almak için Vodafone bayisine gittim. Ancak bayide, hatta kayıtlı kimlik benim adıma olmasına rağmen bana yeni sim kart verilemeyeceği, önce nüfustan kimlik pin kodu çıkarmam gerektiği söylendi. Böyle bir zorunluluk olduğunu ilk defa duyuyorum ve bu süreçte hattımı kullanamadığım için hem mağdur oldum hem de iletişimim tamamen kesildi.
Sim kartımı kaybetmişken, hattın gerçek sahibi olarak bayiden destek alamamak ve ek olarak nüfusa yönlendirilmek benim için gereksiz yere iş ve zaman kaybına neden oldu. Hat sahibinin bizzat bayide bulunması ve kimliğini ibraz etmesi zaten yeterli olmalıydı.
Gerekli kontroller yapılarak hattıma ait yeni sim kartın, fazladan prosedür ve uğraş olmadan en kısa sürede tarafıma verilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne belgesi istiyorsunuz
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri zekalısınız zaten sim kartım kayıp nasıl cevap verebilirim buradan yazın
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin gibi geri zekalıları özelmi topluyorlar derhal kaartımı adresime gönderip e posta yoluyla bilgi verin
