to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Sim Kart İçin Sadece Kimlik Kartı Kabul Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Kendime ait olan faturalı Vodafone hattımın sim kartı kırıldığı için Manisa Magnesia Vodafone Şubesi’ne giderek yedek sim kart almak istedim. Ehliyetim ile başvurduğumda, sadece kimlik kartı ile işlem yapılabileceği söylenerek talebim reddedildi. Ancak kimlik kartım kırık olduğu için yeni kimlik çıkarmam gerekiyor ve bunun için de e-Devlet’e giriş yapmam şart. E-Devlet’e girişte ise telefonuma gelen doğrulama kodunu girmem gerekiyor. Yani yeni kimlik kartı alabilmem için hattıma, yedek sim kartı alabilmem için ise kimlik kartına ihtiyacım var. Ehliyetimle aldığım hattımın yedek sim kartını neden ehliyetimle alamadığımı anlamış değilim. Bu konuda yardımcı olmak yerine sadece kimlik kartı ile işlem yapılabileceği belirtiliyor. Zaten kimliğim olsa ibraz ederdim.
Bu durumun düzeltilmesini ve ehliyet ile kimlik doğrulamasının mümkün olup olmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetler için Vodafone firmasının neden bir çözüm sunmadığını da merak ediyorum. 3 gündür mağdur durumdayım ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Biraz hızlı dönüş yaparsanız iyi olacak. Tüm işlemlerim o sim kartta çünkü. Faturalı hattım olduğu içinde süreç aleyhime işliyor.
Hala dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm iletilmedi. Sorunum hala devam ediyor. Vodafone mağdur etmeye devam ediyor. Çözüm bulunamadığı için hattımı yarın iptal edeceğim.
