to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Abonelik Hatası FreeZone Teklifine Erişimi Engelliyor
3 aydır Vodafone abonesiyim ve hattımı aktif olarak kullanıyorum. Ödemelerim düzenli olmasına rağmen Vodafone FreeZone sistemine girdiğimde “Kartınız aktif değil, size öneri çıkmaz” uyarısı alıyorum. Faturalı hatta geçiş yapmak istediğimde de sistem beni “pasif abonelik” gerekçesiyle reddediyor ve önüme sadece fahiş fiyatlı standart paketler çıkarılıyor.
Bu süreçte 5–6 defa Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hattımın sistemde hâlâ pasif göründüğü belirtiliyor ve teknik hata giderilmiyor. Hattıma ait GSM numaram 5068****12’dir.
3 aylık yasal süre dolmasına rağmen yaşanan bu senkronizasyon/teknik hata nedeniyle FreeZone kapsamında yararlanmam gereken uygun fiyatlı paketlerden mahrum bırakılıyorum. Hattımın sistem üzerinde tamamen “aktif” olarak güncellenmesini, FreeZone kapsamında gençlere sunulan, uygun fiyatlı ve GB’ı yüksek bir faturalı paket tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
