to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Modu Ücreti Yanıltıcı Şekilde Uygulandı, İptal Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımın (GSM: 5522****81) Şubat ayı faturasında, vergi ve aylık normal ödemem hariç 499 TL “Pasaport Modu” ücreti yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıktığım dönemde hattımı hiç kullanmadığım halde, kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, hattıma kendileri tarafından SMS geldiğini ve bu nedenle bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Herhangi bir onay vermeden, kullanmadığım bir hizmet için sadece SMS gönderilerek otomatik olarak ücret yansıtılması bana göre haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır.
Kullanmadığım bu “Pasaport Modu” ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi hanımefendi gayet iyi ilgilendi teşekkür ediyorum
