to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Ultra paket kullanıyorum. Paketim bitmeden, telefonum şarjdayken iki defa aşım göründü ve bu aşımın fatura yansıyacağını öğrendim. Şu an paketimin yenilenmesine yaklaşık yarım saat kalmasına rağmen hattımda aşım görünmesi sebebiyle faturamın artmasından endişe ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapılamayacağını, bu aşımın faturama yansıyacağını söylediler. Ben faturamın güncel tutarını henüz görmeden, çıkacak yüksek bir tutarı ödeyemeyeceğimi, yaklaşık 300 TL civarında ekstra bir borç gelmesinden korktuğumu ilettim ancak buna rağmen çözüm sunulmadı.
Bu aşımın, paket bitimine çok kısa süre kalmışken ve telefonum şarjdayken gerçekleşmesi nedeniyle yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda faturamı ödeyemeyeceğim için adıma kayıtlı tüm hatları başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aynı anda üç farklı hatta sahibim. Hatlarımdan ikisi Red’li paket, biri ise Uyumlu paket. Taahhüdüm devam ederken faturalarım normal geliyordu, ancak taahhüdümün son aylarına yaklaşınca hem mevcut faturalarım hem de tarafıma sunulan yeni tarife seçenekleri çok yükseldi.
Son dönemde özellikle bir hattımda paketim yenilenmesine yaklaşık 10 dakika kala internet aşımı olmuş ve bu nedenle 1200 TL civarında fatura yansıtılmıştı. Bu aşım ücreti sonradan iade edildi ancak genel olarak faturalarım şu anda olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Taahhüt bitimine yaklaşınca uygun, makul teklif sunulmadığını ve mevcut durumun sürdürülemez hale geldiğini düşünüyorum.
Şu anda Uyumlu paket kullandığım hattımda 15 GB pakete yaklaşık 460 TL, vergilerle birlikte neredeyse 500 TL fatura yansıyor. Red’li 25 paketi kullandığım diğer hattımda 700–800 TL arası, Plus paket kullandığım hattımda ise 800–900 TL arası fatura çıkıyor. Üç hat için toplamda aylık yaklaşık 3000 TL’ye yaklaşan bir tutarı ödemem mümkün değil.
Diğer operatörlerin yeni gelenlere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Üç hattımın da bu ay sonunda taahhütleri bitiyor ve bu şartlar değişmezse numaralarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Tüm hatlarımın faturalarının tekrar incelenmesini, taahhüt bitimi için tarafıma makul ve piyasa koşullarına uygun yeni paket teklifleri sunulmasını ve en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda, mobil interneti kapatmama rağmen sürekli olarak fatura aşımı ve ek ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, o zaman müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun düzeltileceği söylenmişti. Buna rağmen sorun bu ay tekrar etti. Bugün sabah hattımı...
Vodafone mobil hattıma ait 07 Aralık – 06 Ocak fatura döneminde tarafıma 3.259 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın yaklaşık 2.300 TL’sinin aşım ücreti olduğu görülmektedir. 28 Aralık tarihinde, bir önceki döneme ait 696 TL tutarındaki ve yine aşım içeren faturamı ödedim. Ardından bir sonr...
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifede hiçbir şekilde aşım uyarısı almadan faturamın iki katına çıktığını fark ettim. Normalde paketim bitmeden önce SMS ile bilgilendirilmem gerekirken, bana tarifemin azaldığı ya da bittiğine dair herhangi bir mesaj gelmedi. Sadece paketim tamamen bitmeden hem...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar