Paket Dayatması, Aşırı Fiyat Ve Çekim Sorunları Şikayetim

İsmim Kamile, kendimi bildim bileli Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 13–14 sene önce aldığım iki hattımı da hâlâ aktif olarak kullanıyorum. Uzun yıllardır kullandığım tarifem “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” ve şu an vergiler dahil aylık yaklaşık 410 TL ödüyorum. Bu tarifede sosyal medya uygulamalarında internetimden yemeyen 20 GB hakkım bulunuyor ve bu içerikten son derece memnunum.

Taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarafıma yeni paketler sunuldu, ancak mevcut tarifemin içeriğine yakın bir seçenek bulunmuyor. İçerik olarak tarifeme en yakın paketler dahi neredeyse mevcut ödediğim tutarın üç katına yaklaşan, çok daha yüksek meblağlarda sunuluyor. Her sene taahhüt bitiminde bu şekilde sınırlı sayıda, 2–3 adet paketle adeta dayatma yapılıyor ve başka paket verilemeyeceği söyleniyor. Ben hem bu paket dayatması politikasından hem de mevcut paket ve fiyat çerçevesinde benzer bir paket sunulmamasından Vodafone’dan şikayetçiyim. İki hattım için toplamda aylık yaklaşık 820 TL ödüyorum ve yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen daha makul, mevcut tarifeme benzeyen bir teklif almak istiyorum.

Ayrıca Vodafone’un reklamlarda ve tanıtımlarda her yerde çektiğini iddia etmesine rağmen, Bursa merkezde oturduğum evin asansöründe, apartman boşluğunda ve annemin evinde hat çekmiyor. Yaklaşık iki yıldır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, mobil veri devamlı kopuyor. Bu çekim ve bağlantı sorunları iki hattım için de aynı şekilde geçerli.

İki numaram da Vodafone hattıdır: 0 542 359 43 74 ve 0 542 359 43 72. Hem paket dayatması ve yüksek fiyat politikası hem de uzun süredir devam eden çekim ve mobil veri kopma sorunları nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyim. Mevcut tarifemin içeriğine benzer, sosyal medya kullanımı için ayrı internet imkanı sunan ve fahiş olmayan, makul fiyatlı bir paketin tarafıma sunulmasını ve hattımda yaşadığım çekim‑bağlantı sorunlarının da giderilmesini talep ediyorum.