to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Banka İadesini Tehdit Ediyor
07/11/2026 tarihinde, X firmasından gelen ve Aras Kargo Mersin Pozcu şubesi tarafından getirilen 8 koli balık içeren kargoyu teslim almayacağımı şube çalışanlarına açıkça beyan etmeme rağmen, telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi. Bunun üzerine göndericiyi arayıp, kargoyu teslim almamama rağmen tarafıma ikinci kez “kargoyu aldınız” şeklinde mesaj geldiğini söyledim ve bu durumla ilgili bir video kaydı aldım.
Daha sonra Aras Kargo merkez hattını arayarak 652 32 84 32 77 41 numaralı gönderiyi kesinlikle teslim almadığımı ve şube ile yaşadığım sorunu anlattım. Bu görüşme sonrasında Aras Kargo merkez tarafından 1688 5356 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ancak bu şikayetle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslim almadığım bu ürün, kargo firması sisteminde teslim edilmiş olarak göründüğü için banka nezdindeki iade/itiraz sürecimin olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum. Aras Kargo’nun, ilgili gönderi için sistemlerinde yer alan “alıcıya teslim edildi” bilgisini, gerçeğe uygun şekilde düzeltmesini ve kargonun tarafımdan teslim alınmadığını açıkça belirtecek şekilde güncellemesini talep ediyorum. Bu düzeltme yapılmaz ve bu nedenle banka iade sürecim olumsuz etkilenip 7.120 TL tutarındaki alışveriş bedelim tarafıma iade edilmezse, oluşacak zararımın tamamını ayrıca Aras Kargo’dan talep edeceğimi de beyan ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37492360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
