Faturasız Elektrik Kesintisi Ve Cevapsız İletişim

Şanlıurfa Batıkent Mahallesi’nde Depsaş abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır elektrik faturamız hiç kesilmedi. Buna rağmen WhatsApp ve internet üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bugün saat 18.20-18.30 arası elektriklerimiz kesildi. Mahallede sadece bizim elektriğimiz yoktu. Müstakil evlerde yaşıyoruz, çevremdeki diğer evlerde ve apartmanlarda elektrik varken yalnızca bizim elektriğimiz kesik. Faturayı kesmeye gelmeyen ekipler, elektriğimizi keserek bizi mağdur ediyor.

WhatsApp üzerinden yazdığımda karşıma robot ya da telesekreter tarzı otomatik cevaplar çıkıyor. Durumu ayrıntılı anlattığımda ise görüşmemiz sonlandırılmıştır denilerek değerlendirme isteniyor. Gerçek bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Kesilmeyen faturaların sorumluluğunun neden bana yüklendiğini, neden faizli bir şekilde elektrik faturası ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Faturalarımızı normalde günü gününe ödeyen bir abonelik olmamıza rağmen, şirketin fatura kesmemesinden dolayı ortaya çıkan durumdan ben sorumlu tutulmak istemiyorum.

Abone numaram 4084181’dir. En kısa sürede elektrik kesintimin giderilmesini ve 3 aydır kesilmeyen faturalarımın faizsiz, adil şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere ve CİMER’e şikayet edeceğimi belirtmek isterim.