ATM'de 34.600 TL Paranın Sıkışması Ve Eksik Yatırılması

19.09.2026 tarihinde saat 21:20 sularında Mall Of İstanbul AVM’de Decathlon karşısındaki 106269 numaralı Yapı Kredi Bankası ATM’sinden QNB vadesiz hesabıma QNB mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 34.600 TL para yatırmak isterken ATM iki seferde aldığı parayı sıkıştırdı ve paraya el koydu. İşlem gerçekleşmediği için hesabıma herhangi bir giriş görünmedi.

Olayın ardından Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kayıt açtırdım. Bir hafta içinde iki kez aradığımda incelemenin sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi. Üçüncü aramamda ise bu kez kaydın QNB üzerinden açılması gerektiği ifade edildi ve ben de 26.10.2026 tarihinde QNB üzerinden çağrı açtırdım. Birçok kez aramama rağmen QNB tarafı, Yapı Kredi’den kendilerine herhangi bir geri dönüş yapılmadığını iletti. Bu süreçte bana herhangi bir çağrı ya da talep numarası da verilmedi.

Daha sonra 21.10.2026 tarihinde hesabıma 10.000 TL yatırıldı. Oysa ATM’de sıkışan para toplam 34.600 TL idi ve kesinlikle 10.000 TL gibi düz bir rakam değildi. Şu an yatırılan tutar ile ATM’de sıkışan gerçek tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve param eksik yatırılmıştır.

Mall Of İstanbul’daki ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının ve ATM içi para sayım kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, 10.000 TL rakamına nasıl ulaşıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve ATM’ye yatırdığım 34.600 TL’nin tamamının hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Uzayan inceleme süreci ve eksik yatırılan tutar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.