to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin İki Kat Fiyat Artışı Şikayeti
Uzun süredir Vodafone’da Sınırsız Ultrason Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 416 TL ödüyorum. Hem tarifemden hem de özellikle sosyal medya sınırsız özelliğinden memnunum, bu yüzden taahhüdüm bitmek üzereyken aynı tarife veya buna çok yakın bir paketle devam etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mevcut tarifemin artık sunulamadığı, bunun yerine Red’li 40 GB gibi paketlerin ve yaklaşık 990 TL civarında, benim ödediğimin neredeyse iki katı fiyatların teklif edilebildiği söylendi. Her sene aynı tarife için bu kadar yüksek ve katlanarak artan fiyatlarla karşılaşmaktan rahatsızlık duyuyorum.
Ben Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, sosyal medya sınırsız özelliği olan ve şu an ödediğim ücrete makul ölçüde yakın, benzer içerikte bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Hem müşteri sadakatinin hem de makul fiyat politikasının gözetilerek, tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı dönüş yaptı, şikayetim çözüldü teşekkürler
