Paket Bittiğinde Hattım Otomatik Durdurulmadı Ve 145 TL Ek Ücret İptali Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hatta kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 30 GB” paketim bittiğinde hattımın durmasını istiyorum, ancak bununla ilgili hiçbir şekilde düzgün bir muhatap bulamıyorum. Tarifem bittikten sonra hattım kullanıma açık kaldığı için faturama ek olarak 145 TL “ek ücret” yansıtılmış.

Sorunu anlamak ve çözmek için saatlerdir uğraşıyorum. Hem Vodafone uygulaması üzerinden Tobi ile defalarca görüştüm hem de müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak her seferinde sadece Tobi’ye yönlendirildim ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tobi ise beni uygulamaya yönlendirdi ve tarifemin bittiğinde otomatik durdurma işlemini yapabilmem için 70 TL ek ücret ödemem gerektiğini iletti.

Tarifem bittikten sonra hattımın otomatik olarak ücretli kullanıma açılmasını kabul etmiyorum ve bu yüzden faturama yansıtılan 145 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca paketim bittiğinde hattımın otomatik olarak durdurulmasının, ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da dikkate alınmasını rica ederim.