to read complaints and reviews, or file yours.Paket Aşımı Durdurma Özelliği Olmasına Rağmen 1000 TL Fatura
Yaklaşık 15 yıldır faturalı Vodafone hattı kullanıyorum. 65 yaş üstü müşterilere paket aşımı durdurma özelliği tanımlandığı tarafıma iletildiği için, paketi aştığımda ek ücret yansımayacağını ya da en azından kontrolüm dışında bu kadar yüksek tutarlara ulaşmayacağını düşünüyordum.
Ancak içinde bulunduğumuz ayda normalde yaklaşık 480 TL civarında gelen faturam için hattıma, faturamın 1000 TL’yi aştığına dair SMS bildirimi geldi. Paket aşımı durdurma özelliği olduğu söylenmesine rağmen faturamın bu seviyeye gelmesi nedeni ile yapılan bu paket aşımı ücretlendirmesini haksız buluyorum.
Vodafone’dan, hattıma gerçekten paket aşımı durdurma özelliğinin tanımlanıp tanımlanmadığının kontrol edilmesini, varsa hata veya eksik bilgilendirme sonucunda oluşan paket aşımı tutarlarının iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu hakkında tarafıma dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
