Otomatik Operatör Değişikliği Nedeniyle Haksız Roaming Ücretinin İptali

11.06.2026 tarihinde Vodafone mobil hattıma, sınır yakınlığı nedeniyle hattımın kendiliğinden Yunan operatörüne geçmesi sonucu, bilgim ve isteğim dışında yaklaşık 500 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu kullanım Çanakkale Ayvacık Korubaşı Köyü bölgesinde, tamamen Türkiye sınırları içinde bulunduğum sırada gerçekleşmiştir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücreti iptal edemeyeceklerini, bana daha önce hediye verildiğini ve bunu kullandığımı belirttiler. Ancak ben “Yanımda” uygulamasına ayda bir bile zor giren bir kullanıcıyım ve neyin hediye edildiği ya da neyi kullanıp kullanmadığım konusunda herhangi bir bilgim olmadığını kendilerine ilettim. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Türkiye sınırları içinde, tamamen operatör kaynaklı otomatik şebeke geçişi nedeniyle oluşan bu yurt dışı kullanım ücretinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. İstemim ve bilgim dışında gerçekleşen bu kullanım nedeniyle faturama yansıtılan 500 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.