Denizli PTT ATM’sinde Parama El Konulması Ve Geri Ödeme Sorunu

13.05.2026 tarihinde Denizli’den İzmir’e seyahatim sırasında, Denizli/Sarayköy dinlenme tesislerinde yer alan ve Denizli/Çınar PTT Şubesi’ne bağlı pt8369 kodlu PTT Bank ATM’si üzerinden VakıfBank hesabıma para yatırmak isterken, işlem esnasında ATM tarafından parama el konuldu. Yatırmaya çalıştığım tutarı işlem öncesinde net olarak saymadığım için yaklaşık 18.000 TL ile 20.000 TL arasında olduğunu biliyorum.

ATM’nin paraya el koymasının hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ilgili ATM’nin kodunu ilettim. VakıfBank müşteri temsilcisi tarafından PTT Genel Müdürlüğü’ne gerekli talep yazısının oluşturulduğu bilgisi tarafıma verildi. Buna ek olarak ikamet ettiğim İstanbul ili Kağıthane ilçesindeki PTT Merkez Şubesi’ne giderek durumu anlatan bir dilekçe verdim ve mağduriyetimi yazılı olarak da bildirdim.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen PTT Bank tarafından hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Denizli/Çınar PTT Şubesi’ni aradığımda, ilgili ATM’de benim işlemime karşılık gelecek tutarda fazla nakit tespit edildiğini öğrendim; buna rağmen tarafıma ödeme yapılmadı. Bu süre zarfında PTT Bank müşteri hizmetlerini defalarca arayıp her seferinde durumu yeniden anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İlgili ATM işlemimin detaylarının ve VakıfBank üzerinden PTT Genel Müdürlüğü’ne iletilen talep kaydımın incelenerek, ATM’de tespit edilen fazla nakdin tarafımdan çekilen para olarak kabul edilmesini ve tarafıma ait tutarın VakıfBank hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.