Migros Yemek'te Uzun Gecikme, Yanlış Şube Gönderimi, Kaba Üslup Ve İade İsteği

21.06.2026 tarihinde saat 22:16’da Migros Yemek üzerinden “Lahmacun Merkezi Sarıyer” restoranından sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–30 dakika görünmesine rağmen siparişim ancak 1 saat 45 dakika sonra teslim edilmek üzere aranarak haber verildi. Bu süre boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen siparişin yolda olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi.

Sonunda telefonla kuryeye ulaşıp durumu anlattım ve restorandan bir yetkiliyle görüşmek için restoranın telefon numarasını istedim. Restoran sahibi kaba bir üslupla konuşarak siparişin Sarıyer şubesinden değil Nurtepe şubesinden gönderildiğini, bu yüzden geciktiğini söyledi, iptal sağlayıp ücret iadesi yapılacağını belirtti. Oysa ben siparişi özellikle Sarıyer şubesinden vermiştim.

Buna rağmen ne Migros Yemek ne de restoran herhangi bir işlem yapmadı ve bana hiç ulaşmayan yemeğin ücretini tahsil etti. Migros Yemek uygulaması üzerinden 909832037 numaralı siparişe ilişkin bir kayıt oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de iade gerçekleştirildi.

Hem ücret iademin ivedilikle yapılmasını, hem de yaşanan ciddi gecikme, yanlış şube üzerinden gönderim, kaba üslup ve sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması konusunda Migros Yemek ve ilgili restoran tarafından açıklama ve özür talep ediyorum.