to read complaints and reviews, or file yours.Orta Seviye Veri Paketi Talebime Uygun Teklif Sunulmaması
Vodafone’da uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün sonuna yaklaşmış durumdayım. Yaklaşık bir haftadır tarafıma sunulan yeni tarife seçenekleriyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak daha mantıklı ve ihtiyaçlarıma uygun bir tarife talep ettim. Özellikle 15–20 GB civarında internet içeren bir paket istedim. Ancak bana sadece biri 1 GB, diğer ikisi ise sınırsız olmak üzere toplam üç seçenek sunuldu ve bunun dışında hiçbir alternatif verilmedi. Daha işlevsel, orta seviye bir internet paketinin özellikle talep etmeme rağmen sunulmaması hem mantıksız hem de müşteri ihtiyaçlarını gözetmeyen bir yaklaşım olarak görünüyor.
Eğer amaç numaramı başka bir operatöre taşımam ise bunun açıkça belirtilmesinin daha dürüst olacağını düşünüyorum. Ben Vodafone’dan, kullanımıma ve ihtiyacıma uygun, 15–20 GB aralığında, makul fiyatlı ve mantıklı bir teklif sunulmasını, bu konuda esneklik gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma çözüm bulan yaklaşımından dolayı Vodafone'a teşekkürlerimi sunuyorum.
