Operatörlerin Aşırı Pahalı Paketleri Ve Öğrenciler İçin Adil Fiyat Talebi
Uzun yıllardır farklı operatörleri (Vodafone, Türk Telekom ve Turkcell) kullanıyorum ve üç operatörde de benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Sunulan paket ve tarifelerin genel olarak çok pahalı olduğunu, ücretlerin artık makul seviyelerin oldukça üzerine çıktığını düşünüyorum.
Günlük iletişim, internet ve temel ihtiyaçlar için alınmak zorunda olunan paketlerin bile yüksek fiyatlı olması, kullanıcıları zorlayan bir duruma gelmiştir. Üstelik bu durum tek bir operatöre özgü değil, üç büyük operatörde de benzer şekilde yaşanmaktadır. Ülke genelinde bu üç büyük operatör dışında neredeyse bir alternatifimizin olmaması ise kullanıcıları çaresiz bırakmakta ve kendimizi mağdur edilmiş hissetmemize neden olmaktadır.
Kamuoyuna yansıyan şekilde milletvekillerine ve bazı ayrıcalıklı gruplara özel indirimler yapılırken, ekonomik zorluk yaşayan öğrenciler için benzer kolaylıkların sunulmaması da ayrıca düşündürücüdür. Gençlerin ve öğrencilerin en temel iletişim ihtiyacını bile yüksek bedellerle karşılamak zorunda kalması adil bir yaklaşım değildir.
Beklentim, operatörlerin müşterilerini dikkate alarak daha erişilebilir, bütçe dostu ve makul ücretli paket ve tarifeler sunmalarıdır. Uzun süredir devam eden bu pahalılığın gözden geçirilmesini, öğrenci ve dar gelirli kullanıcılar için özel, gerçek anlamda avantajlı tarifeler oluşturulmasını ve daha adil bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Bu arada şikayet otomatik oluşturulduğu için bazı eksik yanları var konunun. Sadece öğrenciye özel paketler oluşturulsun da demiyorum. Zaten o paketlerin ederi o değil. O paketlerin üzerine ekstra vergi eklemeniz de cabası neden vergili fiyatını eklemek yerine ekstra vergi ödemesi alıyorsunuz benden. Burada ki olayı da anlamış değilim. Yok aşım durdurma özelliği yok bilmem ne. Zaten paketim bittiğinde bitmeli aslında neden kendi kafanıza göre bana paket yüklüyorsunuz ve aşım ücreti ödettiriyorsunuz mesela. Yakında bu yüzden bayağı kayıp yaşayacaksınız benden demesi. Şu an piyasa da rakibiniz olmayabilir ama bir 10 yıl sonra olduğunda milletin ilk işi bu firmayı tercih etmemek olacak. Halkla ilişkiler bu yüzden önemli ya zaten.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi












