Kurulum Sonrası İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

26.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps internet aboneliği başlattım. Kurulum ekibi interneti kurup daha evden çıkmadan bağlantı gitti, kendilerine seslenmeme rağmen duyup geri dönmediler. Aynı gün internetim olmadığı için hemen arıza kaydı açtırdım ve 196298205 numaralı kayıt oluşturuldu.

Bugün 30.06 olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve günlerdir internetsizim. Müşteri hizmetlerine ve bayiye ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor, arıza kaydım adeta askıda kaldı. Küçükçekmece Halkalı’da bulunan bayiden de hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim, bu nedenle bayiden de ayrıca şikayetçiyim.

İnternet hizmetini hiç kullanamadan günlerdir mağdur ediliyorum ve bu süreçte ihtiyaçlarımı karşılamak için cebimden mobil internet paketi almak zorunda kaldım, bu da beni maddi olarak zarara uğrattı. Turkcell Superonline’a geçmekle büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum.

Acil olarak internet bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini veya hiçbir bedel yansıtılmadan, taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bilgi verilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.