to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Papel Uygulamasına Erişim Engellendi
Hattım daha önce Turkcell’değdi, numaramı Vodafone’a taşıdıktan hemen sonra Papel uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “sim kart blokesi” uyarısıyla karşılaşmaya başladım. Numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra Papel’e hiç erişim sağlayamadım.
Papel uygulamasında herhangi bir bakiye veya para kullanımım olmamasına rağmen sadece operatör değişikliği sonrası böyle bir bloke hatası almamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu sorun taşıma işlemi sonrasında kendiliğinden ortaya çıktı.
Vodafone’un hattımdaki bu sim kart blokesini kaldırarak Papel uygulamasına tekrar sorunsuz şekilde erişimimi sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Papel Android uygulamasındaki hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “sim kart blokeli” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım ancak aynı numarayı kullanmaya devam ediyorum. Operatör değişikliği sonrasında herhangi bir doğrulama ya da güncelleme imkanı da sunulmadığı için aylardır hesabıma giriş yapamıyorum. İçeride bakiye olup olmadığını bile kontrol edemiyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetiyle de görüşmedim çünkü uygulama üzerinden de bir çözüm yolu ya da yönlendirme göremedim. Adım Soyadım: H** K**. Sim kart blokesi nedeniyle yaşadığım bu erişim sorununun giderilmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve gerekiyorsa kimlik/doğrulama süreçleri konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
