to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Online Alışverişlerde SMS Onay Kodu Sorunu
İş Bankası banka ve kredi kartlarımı kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce operatör değişikliği yaptım, ancak telefon numaram aynı kaldı ve bankanız sisteminde numaram güncel olarak görünüyor. Buna rağmen online alışverişlerimde ödeme onay kodu alamıyor ve internetten alışveriş yapamıyorum.
Online alışveriş esnasında ekranda “Sistemimizde kayıtlı cep telefonu numaranızda sim kart değişikliği bulunduğu için SMS ve Mobil Onay Kodu iletilememektedir. Tekrar iletilebilmesi için Şubelerimize başvurabilir, Bankamatiklerimizden Mobil Onay Kodu Blokesi Kaldırma işlemi yapabilir ya da İşCep uygulaması açılış ekranında sağ alt köşeden ulaşabileceğiniz Daha Fazlası >> Güvenlik ve Ayarlar menüsünden Mobil Onay Kodu Blokesi Kaldırma işlemini yapabilirsiniz.” uyarısı çıkmaktadır. Operatör değişikliği öncesinde böyle bir sorun yaşamıyordum.
Operatör değişikliği yapmış olmam, telefon numaram aynı ve sistemde güncel olduğu halde bu kadar uzun süre online alışverişlerimi engellememelidir. Sim kart değişikliği sebebiyle konulan bu blokajın acilen kaldırılmasını ve SMS/mobil onay kodu probleminin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
