to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Güvenli Depo Erişilemiyor Ve Yıllık Fotoğraf Arşivim Kayboldu
Yaklaşık 6 senedir Vodafone Güvenli Depo hizmetini kullanıyordum. Son 4–5 aydır hesabımda bulunan eski fotoğraflarımın kaybolduğunu fark ettim. Ayrıca hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra yaklaşık 40 gündür Güvenli Depo hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve şu anda hiçbir resmime ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bir e‑posta adresi verildi ve durumu detaylı şekilde anlatarak e‑posta gönderdim; fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacakları söylendi. Hem yıllardır emek vererek biriktirdiğim fotoğraflarımı göremiyor olmam hem de tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone’dan talebim, Güvenli Depo hesabıma erişimimin yeniden sağlanması ve mümkünse silinen tüm resimlerimin eksiksiz şekilde geri getirilmesi; bunun teknik olarak imkansız olduğu durumda ise bunun nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar size yardımcı olabildiler mi acaba 30 gündür bende aynı sorunu yaşıyorum ve müşteri temsilcileri asla bir işlem yapamıyor