to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Güvenli Depo Verilerine Erişim Sağlanamıyor
Vodafone hattımdayken kullandığım Vodafone Güvenli Depo hizmetinde kayıtlı bulunan tüm fotoğraf ve belgelerime, operatör değişikliği yaptıktan sonra artık erişemiyorum. Yaklaşık bir hafta önce operatör değiştirdim ve o tarihten bu yana depolama alanımdaki verilerime ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör değişikliğinden sonra 15 gün içinde tekrar aramam durumunda yardımcı olunacağı, 30 gün içinde ise verilerimin tamamen silineceği bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma bir e-posta adresi verildi; ancak bu e-posta adresi geçersiz olduğu için iletişim sağlanamıyor ve bu yolla da destek alamıyorum.
Şu anda dosyalarıma ve fotoğraflarıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve benim için önemli olan tüm belgelerim Vodafone Güvenli Depo’da kilitli kalmış durumda. Operatör değiştirmiş olsam da, Vodafone Güvenli Depo hesabımda bulunan verilerime tekrar erişimimin sağlanmasını ve verilerimin silinmeden önce tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Güvenli Depo’dan ayrıldığınız için üzgünüz. Yedeklediğiniz dosyalar 3 gün sonra sistemimizden kalıcı olarak silinecektir. Vodafone aboneliğiniz devam ettiği sürece, bu süre dolmadan hesabınıza giriş yaparak verilerinizi alabilirsiniz. Eğer Vodafone abonesi değilseniz, tarafınıza tanınan 14 günlük sürenin dolması sebebiyle verilerinize erişmeniz mümkün değildir. B003
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi sadece arkadaşlar sizinle iletişime geçip sorununuzu çözecek dediler bekliyoruz bakalım
Bana yüksek fatura çıkardıkları için operatör değiştirdim başka operatörlerden gelenlere daha uygun paket verdikleri için operatör değiştirmiştim tekrar wodafoneye geri geçecektim ama beni mağdur ettiler tövbe bir daha geçmem wodafoneye
Operatör değişikliği sonrası Vodafone Güvenli Depo hizmetimdeki tüm fotoğraf ve belgelere erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 gün içinde yardımcı olunacağı, 30 gün içinde verilerin silineceği söylendi ancak verilen e‑posta geçersiz. Bir hafta önce bir kez arandım, fakat hâlâ bir çözüm ya da güncelleme alamadım.
Vodafone Güvenli Depo’dan ayrıldığınız için üzgünüz. Yedeklediğiniz dosyalar 15 gün sonra sistemimizden kalıcı olarak silinecektir. Vodafone aboneliğiniz devam ettiği sürece, bu süre dolmadan hesabınıza giriş yaparak verilerinizi alabilirsiniz. Eğer Vodafone abonesi değilseniz, tarafınıza tanınan 14 günlük sürenin dolması sebebiyle verilerinize erişmeniz mümkün değildir. Bugün gelen SMS Vodafone beni kendi operatörlerine geçmem için bana ait olan belgelerle tehdit ediyor belgelerime el koydu
