BMW X1 Fren Servosu Arızası Ve Geri Çağırma İhmaline Karşı Şikayet

2023 model BMW X1 30e phev aracımda 25.08.2026 tarihinde araç ekranında “Fren sistemi. Dikkatli sürün. En yakın yetkili servise kontrol ettirin.” şeklinde bir uyarı aldım ve fren servosu arızası oluştu. Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir araçta bu kadar kritik bir güvenlik sisteminin arıza vermesi kabul edilebilir değildir.

Aracımın fren sisteminde yaşanan bu arıza, kullanıma bağlı bir arıza değil, BMW’nin küresel ölçekte ilan ettiği ibs (Entegre Fren Sistemi) Güvenlik Geri Çağırması kapsamındaki üretim kaynaklı gizli ayıptır. Fren servosu hakkında geri çağrılmış bir arabanın parça değişimi yapılacağının söylenip sonra sadece yazılım güncellemesi yapılarak gönderilmesi beni o zaman da ikna etmemişti, şimdi de ikna etmiyor. Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra, geri çağırma bildirimi yapılmış bir arabanın aynı sistemle ilgili tekrar arıza vermesinin kullanıcı hatasına bağlanması mümkün değildir ve bu durum iyi niyet garantisi gibi muğlak bir statüde bırakılamaz.

Bu sorunla ilgili olarak Borusan Çayyolu (Çankaya/Ankara) yetkili servisine başvurdum, ancak şu ana kadar net bir geri dönüş alamadım. Telefonlarım çoğu zaman açılmıyor, ayrıca “sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem kendi güvenliğim hem de aracı etkin şekilde kullanamıyor oluşum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

BMW’den beklentim, bu arızanın iyi niyet garantisi kapsamında değil, ibs Güvenlik Geri Çağırması çerçevesinde değerlendirilmesi, fren servosu dahil olmak üzere gereken tüm onarım ve parça değişimlerinin üretici veya ithalatçı tarafından tamamen ve ivedilikle karşılanmasıdır. Ayrıca, tamir süresince mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.