Yanlış Ürün, Dikiş Hatası Ve Kapıda Fazladan Ücret İadesi Talebi

Mine Butik Evi’nden iki adet ürün sipariş ettim. Ürünler salı günü elime ulaştı ancak paket açıldığında bir ürünümün hiç sipariş etmediğim bambaşka bir ürün olarak gönderildiğini, diğer ürünün ise omuz kısımlarında belirgin dikiş hataları olduğunu gördüm.

Siparişi oluştururken 85 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, kargo teslimatında kurye bu kez 127 TL daha ödeme çıkardı ve siparişimi alabilmek için bu tutarı da ödemek zorunda kaldım. Böylece toplamda 1.183,94 TL’lik ilk ödemeye ek olarak kapıda 127 TL daha ödemiş oldum.

Yaşadığım sorunlar üzerine hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Yanlış ürün gönderimi ve dikiş hatası gibi bariz bir kusur olmasına rağmen “iade yok, sadece değişim var” şeklinde yanıt verildi ve ücret iadesi talebim kesin bir dille reddedildi.

Ben, ad-soyad ve sipariş numarasıyla eşleştirilebilecek bu alışverişimde gönderilen yanlış ürünün, dikiş hatalı ürünün ve kapıda talep edilen ekstra kargo ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Hem ayıplı ve yanlış ürün gönderilmesi hem de fazladan ücret alınması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.