Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kesilen Xerox Yazıcıda 2.200 TL Servis Ücreti Ve Müşteri Mağduriyeti

Geçen yıl şubat ayında Samsun merkezdeki bayiden Xerox marka Wi-Fi özellikli bir yazıcı satın aldım. Cihaz alındığı günden beri sürekli sorun çıkardı, özellikle Wi-Fi bağlantısı 4–5 kez kendiliğinden koptu ve yazıcıyı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu süreçte en az 10 kez servisle görüştüm, her seferinde Wi-Fi ayarları yapıldı ama sorun kısa süre içinde tekrar etti. Son olarak cihazın Wi-Fi ayarları için servis 2.200 TL talep etti. Sürekli sorun çıkaran bir ürün için böyle yüksek bir servis ücreti istenmesi üzerine artık servis talebinde bulunmadım ve dün cihazı çöpe atmak zorunda kaldım.

Xerox markasından ve Samsun’daki servis ve bayinin yaklaşımından son derece mağdur oldum. Sürekli arıza çıkaran, Wi-Fi özelliği sağlıklı çalışmayan bir cihaz yüzünden hem zaman kaybettim hem de yazıcıdan hiç verim alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.