to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Blacklist’teki Hattım Mobil Ödeme Yapamıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Bugün mobil ödeme yapmak istediğimde işlem birden reddedildi ve hemen ardından “Hattınız operatör blacklist'tedir. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım.
Bu mesaj üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumu bir türlü anlayan bir yetkiliye bağlanamadım. Sürekli tuşlamalı menüye aktarılıyorum ve bu menü üzerinden de hiçbir işlem yapamıyorum, hattımın neden blacklist’e alındığına dair hiçbir bilgi verilmiyor.
Herhangi bir olumsuz kullanımım ya da ödenmemiş faturam olmadığı halde hattımın operatör blacklist’inden çıkarılmasını, mobil ödeme kısıtımın kaldırılmasını ve hattımın normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
