Zamanında Gelişimize Rağmen 3600 TL Ek Bagaj Ücretinden İade Talebi

25 Temmuz Cumartesi günü sabah 07.25’te Çukurova Havalimanı çıkışlı, Kıbrıs Ercan Havalimanı varışlı 25khnf PNR kodlu Pegasus uçuşumuz için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 06.20’de, yani uçuşa yaklaşık 1 saat varken havalimanında sıradaydık. Buna rağmen valiz teslimi için kabinin kapandığı, artık bagaj verilemeyeceği söylendi ve sanki son dakika gelmişiz gibi davranıldı.

O sırada bizden başka en az 8 kişi daha aynı durumdan mağdur oldu, tartışmalar yaşandı ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görevliler, 1 saat önce valizlerin kapatıldığını söyleyerek bizi ek ödeme yapmaya zorladı. Sürekli uçakla yolculuk yapan yolcularız ve her zaman en az 1 saat öncesinden havalimanında oluruz, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. 40–50 dakika kala gelsek geç kaldınız denmesini anlayabilirdik ancak biz uçuşa henüz 1 saat varken sıradaydık.

Sonuç olarak iki parça valiz için toplam 3.600 TL ödemek zorunda bırakıldık. Oradaki yetkili bile ilk defa bu kadar çok valizin biriktiğini, gün içinde bir karışıklık olduğunu söyledi. Bilet sırasındaki görevli de bugün burada biraz karışıklık olduğunu, belki bu yüzden böyle yaşandığını belirterek kusura bakmayın dedi, ancak prosedür gerekçesiyle herhangi bir çözüm üretemeyeceğini söyledi. Bu nedenle sorunun tamamen havalimanındaki işleyişten ve sistemden kaynaklandığını düşünüyoruz. Ayrıca valizi uçağa vermek zorunda kaldığımız için yanımızdaki tüm sıvılar çöpe atıldı.

Bizimle birlikte mağdur olan diğer yolcular da aynı şekilde ilk defa böyle bir durum yaşadıklarını söyleyerek şikayet ettiler. Hatalı olmamamıza rağmen hem maddi olarak hem de manevi açıdan ciddi anlamda zor durumda kaldık. Tüm bu sebeplerle, uçuşa zamanında gelmiş olmamıza rağmen alınan 3.600 TL’lik valiz ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.