to read complaints and reviews, or file yours.Online Numara Taşıma Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Uyuşmazlığı
Yaklaşık 1 hafta önce numaramı Vodafone’a online numara taşıma ile geçirmek için başvuru yaptım. Başvurunun ardından 10.01.2026 tarihinde hattınız Dijital Kurye ile teslim edilecektir şeklinde mesaj aldım ancak belirtilen tarihte hat elime ulaşmadı.
Bu süreçte 5–6 defa müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. Daha sonra telefonuma teslim adresini güncelleyin şeklinde bir mesaj geldi, aynı adresi tekrar girerek güncelleme yaptım fakat bu kez teslimat tarihi 17.01.2026 olarak göründü. Reklamlarda hattın 24 saat içinde teslim edileceği söylenirken teslimatın bu kadar ileri bir tarihe atılması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleri hattı bayiden teslim alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine Aydın Didim’deki Vodafone yetkili bayisine gittiğimde, online başvurumda taahhütlü olarak 240 TL görünen tarifemin bayide 300 TL olduğu söylendi. Ayrıca bayideki görevli, mesajlarımı göstermeme rağmen sistemlerinde başvurumun görünmediğini ifade etti.
Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İlk yaptığım online başvurudaki gibi, tarafıma taahhütlü olarak 240 TL’den hattımın açılmasını ve kampanya koşullarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Gönderici sipariş numaram 3952780’dir. Yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmelerinin kayıtları vardır onlarda yoksa bende verebilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Güzel bir telefon görüşmesi yaptım ama Telefon görüşmesinde mağduriyetim giderilmedi ben yine Tutar olarak 300 TL tarifeden devam edecekmişim yapılacak bir şey yokmuş. Ben Vodafone müşteri hizmetlerinin yönlendirmesine göre hareket ettim ama yine ben mağdur oldum yani düşünün kartı teslim alacağınız gün mesaj geliyor adresinizi güncelleyin diye girip aynı adresi yazıp güncelliyorsunuz tarih 1 hafta sonraya atıyor Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz kartınızı bayiden alabilirsiniz deniyor bayiye gidiyorsunuz onlar sizin taşıma başvurunuz yok diyor yeniden başvuru yapılıyor ve tutar 300 TL oluyor burda benim suçum nedir. Yani benim ilk yaptığım sözleşme yok sayıldı ben bu hususta bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum elimdeki verilerle onlarda benim mağdur olmadığıma kanaat getirirlerse yapacak bir şeyim yok.
