to read complaints and reviews, or file yours.Online Hat Taşıma Gecikmesi Yüzünden Çifte Faturaya Mahkûm Olmak
Turkcell hattımı 2 Şubat tarihinde online işlem üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. 4 Şubat’ta yeni Vodafone sim kartım elime ulaştı ve en geç 4–5 gün içinde hattımın aktif olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen hat bir türlü açılmadı.
Bu süreçte ben eski operatörümdeki taahhüdümü bitirdiğim için artık yüksek fiyattan faturalandırılıyorum, yeni Vodafone hattım ise hâlâ aktif değil. Yani bir yandan eski operatörde yüksek ücret ödüyor, diğer yandan Vodafone hattımı kullanamıyorum.
Bugün Karabük 100. Yıl Vodafone şubesine giderek hattımın açılmadığını ilettim. Bana online hat taşıma sistemlerinde sorun olduğunu, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve çözüm sunmak yerine yeni tarife ile yeniden hat satmaya çalıştılar. Mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Online hat taşıma başvurumun derhal sonuçlandırılmasını, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin, özellikle eski operatörde yüksek faturaya mahkûm olmamın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kurye geldi belgelerimi aldı. Sim kartı teslim etti. Bana mesaj geldi. Sim kart aktif edilecektir seklinde Sma geldi. Bana verilen cevap eksik belgeleriniz var tekrar başvurusu yapın. Bu gerçekten nedir? Tüketici Hakem Heyeti'ne bavurup dava açacağım.
