Çözüldü

One Number Hizmetinin İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ali

383

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Benimle iletişime geçen hanım efendi çok bilgili ve yardımseverdi. Kendisine çok teşekkür ederim.”

Yaklaşık 2 aydır Vodafone’un One Number hizmetini kullanıyorum ve artık iptal etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım ve gerekli menüye erişemediğim için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Vodafone uygulaması üzerinden tobi ile defalarca kez işlem yapmayı denedim fakat One Number hizmetiyle ilgili herhangi bir iptal seçeneği veya yönlendirme çıkmıyor. Bu nedenle hattımdan her ay 49,90 TL çekilmeye devam ediyor ve ben bu hizmeti artık kullanmak istememe rağmen kendi başıma iptal edemiyorum. Mesaj atıyorsunuz ama mesajda bahsi geçen link de çalışmıyor tobi de.

One Number hizmetimin, ek bir ücret yansımaya devam etmeyecek şekilde en kısa sürede iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma SMS veya arama yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

Benimle iletişime geçen hanım efendi çok bilgili ve yardımseverdi. Kendisine çok teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Tabi Aboneliği İptal Edilemiyor, Haksız Ücret Kesintisi Yaşıyorum

Recep

Vodafone

108

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık on aydır Tabi uygulaması için her ay 99 TL tutarında ücret kesintisi yapılıyor ve bu aboneliği aylardır defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen bir sonuç alamıyorum. Uygulamayı iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleşmiyor ve aboneliğim d...

Aralık Ayı 36 TL Faturası Nedeni Belirtilmemiş Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Elif

Vodafone

Vodafone mobil hattımı Kasım ayında başka operatöre taşıdım ve Kasım ayı son faturamı da ödedim. Buna rağmen Aralık ayı için hattım üzerine 36 TL tutarında tekrar fatura kesildi ve bu faturanın ne için olduğunu hiçbir yerde göremiyorum. Uygulamadan ve kanallardan detayları kontrol etmeye çalıştığım...

Vodafone Ek Paket İptali İçin Kullanıcı Dostu Çözüm Sunulmuyor

Ömer

Vodafone

271

Vodafone hattımda tanımlı olan “İşim Durmasın Yarı Fiyatına İndirim Paketi” ve “Teknolojik Asistanım Yarı Fiyatına İndirim Paketi”ni yaklaşık 4 aydır iptal etmek istiyorum, ancak hiçbir kanaldan iptal edemiyorum. Ne müşteri iletişim merkezinden ne de Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden bu pa...

One Number Servisi Çalışmıyor, Ödenen Ücretin İadesi Talep Ediliyor

Gürkan

Vodafone

227

Vodafone hattımda One Number servisine Aralık ayı başında 49,90 TL ücretle üye oldum. Ancak servis hiçbir şekilde çalışmıyor ve ne zaman aktif olacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen servisin yenileneceğine ve ücretinin kesileceğine dair SMS aldım. Henüz faturam kesilmediği için tu...

Vodafone One Number Hizmeti Ücreti Alınıyor Ama Kullanamıyorum

Erhan

Vodafone

300

Vodafone One number hizmeti için aylık ücret ödememe rağmen kullanamıyorum, müşteri temsilcisi ile görüşmemde kimi buradan bir şey yapamayacağını kiminde de görüşme devam ederken yardımcı olacağını söylüyor ama hat aniden kesiliyor ve görüşme yarıda kalıyor. Konuyla alakalı bir çözüm bulunmadığı gib...