Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35087309
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Yurt Dışı Paketi Ücretinin İadesi Ve İptali İçin Şikayet

profile
Mehmet
Vodafone
04 Şubat 17:28
137
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkürler hal haksız bir şekilde buluyorum bu sistemi ama şikayetlerimi geri alacağım bu sefer.”

Vodafone faturalı hattımla 29.01.2026 tarihinde Çek Cumhuriyeti’ne indiğim anda, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma 499 TL’lik yurt dışı kullanım paketi otomatik olarak tanımlanmıştır. Uçaktan indiğim an dışında bu paketi kullanacak hiçbir işlem yapmadım, buna rağmen ücret yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazım dikkate alınmadan bu paketin iptalinin veya ücret iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Onay vermediğim ve aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Hattıma tanımlanan 499 TL’lik yurt dışı paket ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, başvuru numaram 2026/0579.1017’dir.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 10:06 (Şikayetten 16 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 10:07

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet
Mehmet
05 Şubat 14:50

Aranmayı bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 16:31
Mehmet
Mehmet
06 Şubat 23:22

Sorunum çözüldü teşekkürler hal haksız bir şekilde buluyorum bu sistemi ama şikayetlerimi geri alacağım bu sefer.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Yurt Dışı Pasaport Ücreti Hakkında

profile
Gülsüm
Vodafone
19 Aralık 2025 14:52
353

Vodafone faturalı hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen, fatura kaleminde “yurt dışı pasaport” adı altında yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın içinde yer alan “yurt dışı pasaport” ücretini tamamen hatalı ve haksız bir ücretlendi...

onayim-olmadan-faturama-yansitilan-yurt-disi-pasaport-ucreti-hakkinda-2.jpg
onayim-olmadan-faturama-yansitilan-yurt-disi-pasaport-ucreti-hakkinda-1.jpg

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
Kaan
Vodafone
07 Ağustos 2025 17:28
170

6 Ağustos 2025 tarihinde, Polonya’da bulunduğum sırada, 530 *****96 numaralı faturalı Vodafone hattıma istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandı ve faturama 399 TL ücret yansıtıldı. Oysa ben, yurt dışına çıkmadan önce bu paketin otomatik tanımlanmaması için paketi iptal etmiş ve ...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Onur
Vodafone
18 Aralık 2025 19:14
225

Vodafone hattıma, kasım ayında Sırbistan’da bulunduğum süre boyunca, hiçbir onay vermediğim ve hiç kullanmadığım halde günlük 299 TL’lik yurt dışı paketi tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Normalde 190 TL civarında gelmesi gereken kasım ayı faturam, bu haksız yurt dışı kullanım paketleri neden...

onayim-olmadan-tanimlanan-yurt-disi-paketi-nedeniyle-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve İade Sorunu

profile
Yeşim
Vodafone
13 Ekim 2025 18:10
620

19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...

Video Şikayetler

Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var!

profile
Deniz
Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti! videonun kapak resmi

Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

profile
Ayşe
Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor

profile
Hakan
Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

profile
Kadir
Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

profile
Alen
Vodafone Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

Vodafone Pişmanlıktır!

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri faturasız hat Vodafone Yurt Dışı Paketleri tüketici hakem heyeti Vodafone başvuru Vodafone faturasız hat Vodafone vermiyor Vodafone yurt dışı kullanım Vodafone tüketici hakem heyeti Vodafone numarası Vodafone yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri