to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Paketi Ücretinin İadesi Ve İptali İçin Şikayet
Vodafone faturalı hattımla 29.01.2026 tarihinde Çek Cumhuriyeti’ne indiğim anda, herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma 499 TL’lik yurt dışı kullanım paketi otomatik olarak tanımlanmıştır. Uçaktan indiğim an dışında bu paketi kullanacak hiçbir işlem yapmadım, buna rağmen ücret yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazım dikkate alınmadan bu paketin iptalinin veya ücret iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Onay vermediğim ve aktif olarak kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Hattıma tanımlanan 499 TL’lik yurt dışı paket ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum, başvuru numaram 2026/0579.1017’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmayı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler hal haksız bir şekilde buluyorum bu sistemi ama şikayetlerimi geri alacağım bu sefer.
